Envío y devoluciones
1. Gastos y condiciones de envío
El transporte de los productos adquiridos en www.levelfutbol.es/shop se realizará a través de una empresa de mensajería especializada y será entregado dentro de los plazos indicados según la zona de destino.
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y de circunstancias excepcionales (alta demanda, festivos, causas logísticas ajenas a Level, etc.).
Preparación de pedidos
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15h serán preparados y enviados el mismo día laborable. Los pedidos realizados en fin de semana, festivos o fuera de ese horario se prepararán el siguiente día laborable.
Zonas de envío y costes
Actualmente, Level solo realiza envíos a España en la península.
No se realizan pedidos pedidos con destino Islas Canarias o Baleares.
Datos de envío
Para que el pedido llegue correctamente a destino, es imprescindible que los datos de envío estén completos y correctamente escritos, especialmente:
- Nombre y apellidos
- Teléfono de contacto
- Dirección completa
- Código postal
- Población y provincia
Level no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío, puedes escribirnos a: tienda@levelfutbol.es
2. Política de devoluciones
Tienes derecho a devolver tu artículo en un plazo de hasta 14 días desde la fecha de compra, conforme al derecho de desistimiento.
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Cambio de talla
- Producto defectuoso o con tara
- Error en el envío
Las devoluciones deberán solicitarse a través del correo electrónico tienda@levelfutbol.es.
IMPORTANTE:
Es obligatorio indicar el número de pedido en la solicitud de devolución. Sin esta referencia, no podremos gestionar correctamente el reembolso.
Condiciones generales de devolución
- Los productos deben devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Las prendas deben conservar todas sus etiquetas originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o que no se devuelvan en condiciones aptas para su reventa.
Level se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Devolución con reembolso al método de pago original
- El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de la devolución se descontarán del importe final a reembolsar.
3. Cambios por tara, defecto o error en el envío
En caso de:
- Producto defectuoso
- Tara de fábrica
- Error en el artículo, talla o color enviado
Level asumirá todos los gastos de envío del cambio o devolución.
Si no hubiera stock disponible para realizar el cambio, se procederá al reembolso íntegro del importe del pedido.
4. Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier reclamación, duda o incidencia relacionada con tu compra, puedes ponerte en contacto con Level a través de:
tienda@levelfutbol.es
Nuestro equipo te responderá lo antes posible.
5. Derecho de anulación y modificaciones
Level se reserva el derecho de:
- Anular pedidos por causas justificadas.
- Modificar características técnicas, acabados o disponibilidad de productos.
- Actualizar o modificar las presentes condiciones de venta cuando sea necesario.
Cualquier cambio será publicado debidamente en esta misma sección.
Recomendaciones finales
Para que tu devolución sea aceptada sin problemas:
- Devuelve el producto en su embalaje original.
- Protege el embalaje introduciéndolo en una bolsa o caja exterior.
- Asegúrate de que el producto esté en perfecto estado.
- Incluye todos los elementos originales (etiquetas, accesorios, etc.).
*Level se reserva el derecho de no reembolsar productos que no cumplan estas condiciones.